G-TRACK : Utilizzo

La possibilità di tenere traccia di qualsiasi modifica o riparazione che viene effettuata in un punto del territorio lo rende particolarmente indicato per un utilizzo da parte di comuni o enti correlati al territorio, infatti seguendo i vari processi necessari al completamento del lavoro come: l’ inserimento, la riparazione o la chiusura del caso si può sempre sapere a che punto è un lavoro o una riparazione strada.

 Lo scopo principale è migliorare l’ interazioni fra gli enti, snellendo il lavoro e abbattendo sia i tempi di transito che la possibilità di perdita di documenti, infatti tramite G-Track non sarà più necessario stampare fogli e passarli agli altri uffici per informarli di un nuovo lavoro da fare, bensì una volta che si immette una segnalazione questa viene resa immediatamente disponibile a chi dovrà intervenire.

Il principio di funzionamento è molto semplice: tutti i dati provenienti dai vari uffici (call center, polizia municipale, etc.) o dalle squadre mobili munite di palmare, vengono raccolti da un computer centrale che permette la sincronizzazione da parte di tutti fornendo una situazione aggiornata in tempo reale.

Esempio: se un operatore del call center o una squadra equipaggiata con “G-Track mobile” raccoglie una informazione relativa ad una buca in una strada, appena questa verrà registrata l’ ufficio tecnico la vedrà come un lavoro da fare, e se qualche giorno la buca viene riparata, lo stesso tecnico provvederà a modificare lo stato della segnalazione variandolo da INSERITO a CHIUSO.

Nel frattempo se il cittadino che ha fatto la richiesta di intervento vuole informazioni sui lavori, tutti gli utenti abilitati potranno aggiornarlo sullo stato di avanzamento dei lavori senza dover chiedere a nessuno e senza dover ricercare moduli di lavori eseguiti o inoltrati ad altri enti.